銀座はけた歯科医院からのお願い
当院では、時間予約制にて歯科治療を行っております。現在、治療予約が混み合っており、ご希望通りにご予約をおとりすることができないことも多く、皆様にご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。
また、予約をキャンセルされますと、次回の予約が1カ月以上先になる場合もあり、治療が終わる時期にも影響します。ご予約はキャンセルが発生しにくい日をおとりくださいますようお願いいたします。
キャンセルポリシーについて
1. 予約変更・キャンセルは2日前までにご連絡ください
予約変更・キャンセルは2日前までにご連絡ください。
診療は、患者様の治療内容に合わせて、人員、器材等を準備しております。医療資源の有効利用、社会通念の維持のためにもご理解、ご協力をお願いいたします。
また、その日を希望され、すでに予約が入っているとお断り申し上げた患者様にも申し訳なく存じますので、2日前までにキャンセルのご連絡をお願いいたします。
当日、前日キャンセルを5回された患者様には、次回以降のご予約をおとりできなくなることもございますので、ご理解のほどお願いいたします。
※キャンセル料がかかる場合があります。
2. 無断キャンセルはお避けください
無断キャンセルをされた患者様には、当院より今後の通院の意思確認をさせていただく場合があります。
無断キャンセルを3回された患者様には、次回以降のご予約をおとりできなくなることもありますので、ご理解のほどお願いいたします。
※キャンセル料がかかる場合があります。
3. 15分以上の遅刻は予約の取り直しをお願いすることがあります
やむを得ず遅刻される場合は、事前にお電話にてご連絡ください。
15分以上の遅刻をされた場合、当日の診療時間が十分に確保できず、適切な治療が行えない可能性があります。そのため、予約の取り直しをお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
よくあるご質問
- Q1. キャンセル料はいくらかかりますか?
- 原則として、2日前までにご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。ただし、当日・前日キャンセルや無断キャンセルを繰り返された場合、治療内容によりますが、キャンセル料をご請求させていただく場合がございます。
- Q2. 急な体調不良の場合はどうすればよいですか?
- 体調不良の際は、無理をせずお早めにお電話でご連絡ください。患者様のご体調を最優先に考え、柔軟に対応させていただきます。
- Q3. 交通機関の遅延で遅刻しそうな場合は?
- 交通機関の遅延など、やむを得ない事情の場合も、まずはお電話にてご連絡ください。状況に応じて対応させていただきます。
- Q4. キャンセルが続いてしまった場合、再度予約は取れますか?
- 規定回数のキャンセルをされた場合、一定期間ご予約をお控えいただく場合がございます。ただし、患者様のご事情を伺い、改めて通院の意思を確認させていただいた上で、ご予約の受付を再開することも可能です。まずは一度ご相談ください。
患者様へのお願い
当院では、すべての患者様に質の高い歯科治療を提供するため、予約制を採用しております。
一人でも多くの患者様に適切な治療をお受けいただくため、また、お待ちいただいている患者様のためにも、予約時間の厳守とキャンセルの際の早めのご連絡にご協力をお願いいたします。
ご自身の健康のため、他の患者様のためにも、どうぞ皆様のご理解とご協力をお願いいたします。